1. INTRODUCCIÓN

AncoraThemes (dirección URL del sitio web: https://ancorathemes.com) aprecia su negocio y confianza. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar la experiencia de creación de su sitio web. Lea esta Política de privacidad y dé su consentimiento a ambos documentos para tener permiso para utilizar nuestros servicios.

2. DATOS RECOLECTADOS

UBICACIÓN DE ALMACENAMIENTO DE DATOS

Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al “Escudo de privacidad” de la UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenen de forma segura y cumplan con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner.

DATOS DE REGISTRO

Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre de usuario elegido y su dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional agregada a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto al cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.

DATOS DE COMPRA

Para recibir soporte de productos, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos brindarle descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.

DATOS DE APOYO

Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para obtener ayuda. Los envíos de formularios de soporte se envían a nuestro sistema de emisión de boletos Ticksy de terceros. Solo se envían los datos que usted proporcionó explícitamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de privacidad” de la UE/EE. UU. y puede ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

COMENTARIOS

Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

FORMULARIO DE CONTACTO

La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política de “Escudo de privacidad” de la UE/EE. UU. y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho.

Estos envíos solo se conservan con fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.

GOOGLE ANALYTICS

Usamos Google Analytics en nuestro sitio para informes anónimos del uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea optar por que Google Analytics no supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Google Analytics Opt-out.

CASOS DE USO DE DATOS PERSONALES

Utilizamos su información personal en los siguientes casos:

• Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
  proporcionar asistencia técnica;
• Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
  Comprobación de la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad.
  sobre la información personal de nuestros clientes;
• Personalizar el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
• Garantice el desempeño general y las funciones administrativas funcionen sin problemas.

3. CONTENIDO INTEGRADO

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si visitara el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:

FACEBOOK

El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies de Facebook y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted lo consiente. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook.

TWITTER

Usamos la API de Twitter para mostrar la línea de tiempo de nuestros tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted lo autorice. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter.

YOUTUBE

Usamos videos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies de YouTube y tu IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que lo consientes. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.

4. COOKIES

Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su máquina para ayudar al sitio a brindar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para retener las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compras y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies generalmente existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera deshabilitar las cookies en este sitio y en otros. La forma más efectiva de hacer esto es deshabilitar las cookies en su navegador. Sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.

COOKIES NECESARIAS (TODOS LOS VISITANTES DEL SITIO)

• cfduid: se utiliza para nuestra CDN CloudFlare para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar configuraciones de seguridad por cliente. Vea más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
• PHPSESSID: para identificar su sesión única en el sitio web.
  COOKIES NECESARIAS (ADICIONALES PARA LO

COOKIES NECESARIAS (ADICIONALES PARA CLIENTES INICIADOS EN SESIÓN)

• wp-auth: utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, autenticación de contraseña y verificación de usuario.
• wordpress_logged_in_{hash}: utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, autenticación de contraseña y verificación de usuario.
• wordpress_test_cookie Utilizado por WordPress para garantizar que las cookies funcionen correctamente.
• wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies de wp-settings-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se usa para personalizar su vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz del sitio principal.
• wp-settings-[UID]: WordPress también establece algunas cookies de wp-settings-{time}-[UID]. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se usa para personalizar su vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz del sitio principal.

5. QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS

Si no es un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que podamos conservar o ver sobre usted.

Si es un cliente con una cuenta registrada, se puede acceder a su información personal a través de:

• Nuestros administradores del sistema.
• Nuestros seguidores cuando ellos (para brindar soporte) necesitan obtener la información sobre las cuentas de los clientes y el acceso.

6. ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS

No compartimos sus datos con terceros de manera que revelemos su información personal como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son para los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para proporcionar la servicios que espera de nosotros. Por favor ver más abajo:

ENVATO PTY LTD

Con el fin de validar y obtener su información de compra con respecto a las licencias de nuestro tema, enviamos sus tokens proporcionados y claves de compra a Envato Pty Ltd y usamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.

TICKSY

Ticksy proporciona la plataforma de tickets de soporte que utilizamos para manejar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los datos que usted proporciona explícitamente y acepta que se establezcan cuando crea un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de privacidad” de la UE/EE. UU. y puede ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Cuando envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) nos indica que los eliminemos. Usamos estos datos para poder reconocerlo y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación.

Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto al cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.